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裝修合同解除后 退款為何不到賬?

人已瀏覽 時間 : 2018-04-16 11:55

導語:近日,有市民向《璧山觀察》投訴,自己裝房遭遇了不良商家,花了上萬元請來裝修公司,最后卻因合同問題無法動工。解除合同,退回款項。該市民稱,不料合同退了,可款卻遲遲沒

近日,有市民向《璧山觀察》投訴,自己裝房遭遇了不良商家,花了上萬元請來裝修公司,最后卻因合同問題無法動工。“解除合同,退回款項。”該市民稱,不料合同退了,可款卻遲遲沒有到賬。裝修公司對此表示:要退款得先繳違約金。

  市民投訴:

  裝修合同解除后遲遲不退款

  今年7月,市民劉女士在朋友介紹下,和一號家居網(又名重慶面對面裝飾工程有限公司)就新房歐鵬泊雅灣的裝修工程,達成了初步意向,并繳納定金500元。8月,該公司一名龍姓設計經理向劉女士繳提供了裝修預算費用,雙方覺得可以,又繳納了3000元基裝款。

  在此之后,一號家居網向劉女士出具了一套合同方案和裝修圖,獲得劉女士的認可,雙方于2016年9月11日簽定了合同,劉女士再次交了25837元。至此共交款29337元。雙方約定2016年9月16日開工。

  至開工日,劉女士不見裝修工人,18日卻仍不見工人,她忍不住詢問龍經理,對方回復說,“合同在向公司申請,要重做報價。”

  讓劉女士沒想到的是,她21日得到回復稱,因為合同沒有通過公司審批,于是雙方達成協議:解除合同,全款退回。龍經理說,要把合同原件和收據收回,財務才能據此做賬。

  劉女士想著既然能退回全款也就沒有多想,她于9月22日到一號家居網,把合同原件和收據原件都復印了一份,并讓經辦此事的吳姓工作人員在上面簽字,把合同交給了一號家居網大學城店。當時辦事的工作人員讓劉女士等著,最多兩星期就能把款退到賬戶。

  劉女士以為,就如對方承諾的一樣,最多兩個星期,她繳納的近三萬元裝修款就能回到她手中。但,事情卻遠遠超出了她的預想。

  經理回復:

  客戶違約在先要先繳違約金

  半個月很快過去,劉女士的裝修退款卻一直不見蹤影,打電話詢問,對方回復說還在處理。

  10月15日,再也等不及的劉女士找到了一號家居客服、會計和重慶經理等人。10月26日,一號家居網大學城區一名姓楊的經理回復說11月1日可以打款。

  信以為真的劉女士又繼續等待,但到了11月查詢卻依然沒有信息。劉女士再次致電一號家居網,這次卻被告知:因為自己違約在先,所以要扣除違約金后,再辦退款事宜。

  違約?一號家居網所說的違約是指自己另外找裝修公司裝修新房。劉女士認為,后找的裝修公司是在和一號家居網解除合同之后再找的,不能算作違約。同時,劉女士稱,她保留了和后面這家公司的轉賬記錄,可以證明自己是10月才和對方聯系簽訂協議的。

  “我家中有老有小,我也著急入住,既然和一號家居網解除了合同,為什么不能另外找其他裝修公司?”劉女士說。

  現在,劉女士認為,按照合同相關條款,對方應在退款29334元的基礎上,再賠償自己1000余元的賠償金。

  裝修公司:

  解除合同要公司批了才生效

  記者就劉女士提供的電話,找到了一號家居網的客服,客服表示,退款進展要問財務。但財務卻回復說,退款正在申辦,因為相關領導未簽字,他們也無能為力。

  領導為什么沒簽字?記者又詢問了一號家居網大學城店的店主楊廳,楊廳表示,因為劉女士還未和公司解除合同,就在外面另外請人裝修,是劉女士違約在先,并要求公司賠償違約金,所以退款遲遲沒有批下來。

  但劉女士于9月22日就與公司解除了合同,又怎么算違約呢?楊廳表示,9月22日只是把合同原件返回了,公司還未給劉女士出具解除合同的相關證件,所以不能算成功解除了合同。

  記者從劉女士提供的合同復印件中看到,一名姓吳的工作人員在合同原件上面簽了字,標注有“原件已收回”的字樣。這是否可以說明解除合同關系了呢?

  另從劉女士提供的與龍姓負責人的聊天記錄中可以看到,9月23日,劉女士詢問龍姓設計師退款流程辦理進度,對方回復當天一直守在店里忙這件事情,其中并未提及合同解除還要其他審批。

  律師說法:

  合同解除可以另找裝修公司

  對此,記者咨詢了重慶學苑律師事務所的夏天律師,夏律師表示,9月22日,劉女士把合同和收據原件退還給一號家居網并要求相關負責人簽字,就表明雙方的到此解除了合同關系,雙方的權利和義務也就此解除。在此之后,劉女士可以請另外的裝修公司對房屋進行裝修,一號家居網無權干涉。

  也就是說,劉女士后面所找的裝修公司與一號家居網不給劉女士退還裝修款并無關系,一號家居網應根據協議,退還劉女士的29337元裝修款。

  在此,記者提醒市民,如果遇到類似問題,市民可保留證據,撥打12315向消費者協會進行投訴,以維護自己的權益。

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